1 & 2 : e-commerce Europe research 2017
La plupart des clients sont obligés d’appeler pour organiser un ramassage par service de messagerie ou encore pire dans le cas des chaines de vêtement de se rendre dans un magasin physique. Cela fait perdre beaucoup de temps et d’efforts, maintient le personnel occupé et devient frustrant pour les clients qui veulent acheter en ligne sans tracas.
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