WAS IST E-FULFILLMENT?
Ein umfassender Leitfaden zum besseren Verständnis dieses Begriffs
Einleitung:
Laut dem Cambridge Dictionary wird der Begriff „E-Fulfillment“ definiert als:
„Notwendige Vorkehrungen, damit Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen über das Internet verkaufen können.“
Aber lass uns diesen Begriff etwas näher betrachten und in die Sprache der Logistik übersetzen.
E-Fulfillment erklärt:
E-Fulfillment, eine Kombination aus „E-Commerce“ und „Fulfillment“, bezieht sich im Wesentlichen auf die Bearbeitung und den Versand von Online-Bestellungen an Endkunden, auch B2C oder Business-To-Consumer genannt. Dies ist die Auftragsabwicklung, welche auch als „Order Fulfillment“ bezeichnet wird.
Die Auftragsabwicklung (Order Fulfillment):
Dieser Prozeß umfaßt mehrere entscheidende Schritte:
- Wareneingang: Produkte treffen in einem E-Fulfillment-Center oder Warenlager ein.
- Lagerung: Nach der Qualitätskontrolle werden die Artikel eingelagert und für den Verkauf bereitgestellt.
- Kommissionierung und Verpackung: Nach Eingang einer Online-Bestellung werden die Produkte dem Lager entnommen, im Paket verpackt und für den Versand vorbereitet.
- Versand: Das Paket wird an einen Versanddienstleister bzw. KEP-Dienst übergeben und an den Endverbraucher gesendet.
- Retouren: Falls Rücksendungen anfallen, werden die retournierte Produkte überprüft, neu verpackt und entweder wieder eingelagert oder zur Reparatur bzw. dem Recycling zugeführt.
Zusätzliche E-Fulfillment-Dienstleistungen:
Neben diesen Kernoperationen bieten E-Fulfillment-Unternehmen, oftmals auch 3PL genannt, zusätzliche Dienstleistungen an, wie z. B.:
- Set-Bildung
- Artikelmontage
- Spezialverpackungen
- Individuelle Etikettierung
- Abonnementdienste
- und vieles mehr.
Integration:
Ein wesentlicher Aspekt des E-Fulfillment ist die IT-Integration. Führende Logistiker haben sich schon lange von Excel- oder CSV-Dateien entfernt und bieten eine nahtlose Integration in ihre Systeme an. Dieser Prozeß, der die Verbindung mit beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento, WooCommerce und Marktplätzen wie Amazon, eBay, Etsy usw. ermöglicht, kann innerhalb weniger Stunden oder Tage abgeschlossen werden.
Die Bedeutung von E-Fulfillment:
Onlinehändler, welche nachhaltige Erfolge erzielen und eine maximale Wettbewerbsfähigkeit erreichen möchten kommen nicht darum herum, sich mit dem Thema E-Fulfillment auseinandersetzen. Das Outsourcing der Logistik an einen E-Fulfillment-Spezialisten kann diejenigen, die sich auf den Online-Vertrieb und das Marketing konzentrieren möchten, erheblich entlasten und die logistische Verwaltung vereinfachen.
Fazit:
E-Fulfillment ist mehr als nur ein Service; es ist ein strategischer Schritt in deinem Onlinehandel. Die Auslagerung deiner Logistik an einen Drittanbieter (3PL) wie Internel ist eine kluge Entscheidung für jedes E-Commerce-Unternehmen, welches nachhaltig erfolgreich sein möchte. Unser Team in Internel hat bereits vielen Unternehmen geholfen, deren Umsatz zu steigern und sich auf dem europäischen Markt zu behaupten. Wir kennen den Onlinehandel, von A bis Z, also nicht nur den Vertrieb und die Logistik. Unser Ziel ist es, deine Bestellungen abzuwickeln und sicherzustellen, daß jeder Schritt deines E-Commerce-Prozesses reibungslos verläuft. Mit uns versendest du nicht nur Produkte, du steigerst deinen Umsatz.
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