Comment survivre à la ruée logistique
Ce que vous pouvez encore sauver – et comment l’éviter l’année prochaine
Nous sommes début novembre, et beaucoup de boutiques en ligne réalisent qu’elles ont sous-estimé l’importance d’une planification logistique précoce pour la haute saison.
Les transporteurs sont pleins, les entrepôts saturés et tout devient soudain urgent.
Pour de nombreux e-shops, les prochaines semaines riment avec stress, improvisation de dernière minute, plaintes clients et frais d’expédition express plus élevés.
Si cela vous semble familier rassurez-vous, vous n’êtes pas seul.
Voyons ce que vous pouvez encore sauver maintenant, et comment éviter cette situation l’année prochaine.
Ce que vous pouvez encore faire maintenant
1️⃣ Priorisez vos meilleures ventes (SKUs)
Concentrez vos stocks et votre capacité de fulfillment sur les produits qui génèrent 80 % de votre chiffre d’affaires.
Mieux vaut expédier vos best-sellers à temps que saturer votre logistique avec des articles secondaires.
2️⃣ Communiquez clairement les délais de livraison
Fixez des dates limites réalistes pour les livraisons garanties avant Noël.
Mettez-les à jour sur votre site, vos newsletters et vos réseaux sociaux.
3️⃣ Simplifiez vos emballages et options d’expédition
Ce n’est pas le moment de tester de nouvelles méthodes.
Restez sur des emballages standard et des transporteurs fiables cela accélère les opérations et réduit les erreurs.
4️⃣ Renforcez votre équipe ou faites appel à un 3PL partenaire
Quelques intérimaires ou un prestataire de fulfillment comme Internel peuvent stabiliser considérablement vos opérations pendant la période de pointe.
5️⃣ Informez votre service client
C’est votre première ligne de communication.
Assurez-vous qu’ils connaissent les délais, les stocks et les retards potentiels.
L’année prochaine, faites différemment
Commencez la planification 8 à 12 semaines à l’avance.
Dès la mi-septembre :
- Stock positionné près des centres de fulfillment
- Capacité de transport réservée
- Produits promotionnels identifiés
- Emballages et étiquettes commandés
Une préparation anticipée garantit des coûts de transport plus bas, des créneaux confirmés et un mois de novembre sans panique.
💡 Conseil d’INTERNEL :
Les e-shops les plus performants abordent le Black Friday comme un projet dès août, pas comme un événement en novembre.
En conclusion
Même si cette période semble chaotique, elle reste votre meilleur professeur.
Tirez-en les leçons pour une préparation plus stratégique l’an prochain.
Découvrez comment Internel accompagne les e-shops européens pour planifier plus tôt et assurer une logistique fluide toute l’année pas seulement pendant le Black Friday.
💡 Lisez aussi notre article de blog : E-Fulfillment pour ceux qui en attendent plus