CZYM JEST E-FULFILLMENT? Zrozumienie E-Fulfillmentu: Kompleksowy przewodnik
Wstęp:
Według słownika Cambridge termin „E-fulfillment” definiuje się jako:
„Działania niezbędne, aby firmy mogły sprzedawać swoje produkty lub usługi przez Internet.”
Przyjrzyjmy się jednak tej kwestii bliżej i przetłumaczmy ją na język logistyki.
Wyjaśnienie E-Fulfillmentu:
E-fulfillment, połączenie „e-commerce” i „fulfillment”, to proces przetwarzania i wysyłki zamówienia online do klienta końcowego, czyli modelu B2C. To właśnie nazywamy „procesem realizacji zamówienia”.
Proces realizacji zamówienia (Order Fulfillment Process):
Ten proces obejmuje kilka kluczowych kroków:
- Odbiór: Produkty trafiają do centrum E-Fulfillment lub magazynu.
- Magazynowanie: Po kontroli jakości produkty są składowane, gotowe do sprzedaży i przetworzenia.
- Kompletacja i pakowanie: Po otrzymaniu zamówienia online, produkty są pobierane, pakowane i przygotowywane do wysyłki.
- Wysyłka: Paczka jest przekazywana do kuriera realizującego dostawę do klienta końcowego.
- Zwroty: W razie potrzeby produkty są zwracane, kontrolowane, przepakowywane, ponownie magazynowane lub przekazywane do naprawy lub recyklingu.
Dodatkowe usługi E-Fulfillment:
Oprócz podstawowych operacji, firmy E-Fulfillment często oferują dodatkowe usługi, takie jak:
- Kompletowanie (kitting)
- Montaż produktów
- Specjalne pakowanie
- Personalizowane etykietowanie
- Usługi subskrypcyjne
- i inne.
Integracja:
Kluczowym aspektem E-fulfillment jest integracja IT. Wiodący dostawcy od długiego czasu odchodzą od plików Excel czy CSV, stawiając na płynną integrację z ich własnymi systemami. Ten proces, który łączy się z popularnymi platformami e-commerce jak Shopify, Magento, WooCommerce oraz z marketplace’ami jak Amazon, eBay, Etsy itd., może zostać zakończony w ciągu kilku godzin lub dni.
Znaczenie E-Fulfillment:
Każdy e-sprzedawca powinien rozważyć jak osiągnąć sukces i zachować konkurencyjność na rynku – i to właśnie usługi e-fulfillment są w tej kwestii kluczowe. Zlecenie logistyki specjalistom z zakresu E-Fulfillment może znacznie pomóc tym, którzy chcą skoncentrować się na sprzedaży i marketingu online, eliminując jednocześnie trudności związane z zarządzaniem logistyką.
Podsumowanie:
E-fulfillment to nie tylko usługa, ale także strategiczny partner w Twojej drodze do sukcesu w e-biznesie. Zlecenie swojej logistyki zewnętrznemu dostawcy (3PL) takiemu jak Internel to mądra decyzja dla każdej firmy e-commerce dążącej do sukcesu. Internel pomógł już wielu firmom zwiększyć ich sprzedaż i wyróżnić się na rynku europejskim. Znamy e-commerce od podszewki, nie tylko pod kątem logistyki. Dołożymy wszelkich starań, aby obsłużyć Twoje zlecenia perfekcyjnie, dbając o to, aby każdy krok w Twoim procesie e-commerce przebiegał płynnie. Z nami nie tylko wysyłasz produkty; jest to również rozwój Twojego biznesu.
Skontaktuj się z nami:
Zainteresowany wyniesieniem swojej logistyki e-commerce na wyższy poziom?
NAPISZ DO NAS i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć sukces w e-sprzedaży.